Conditions d'expédition pour l'épicerie

paiement et expédition

Les conditions suivantes s'appliquent :
La livraison est uniquement domestique (Allemagne).
Frais d'expédition (TVA comprise)
Nous calculons les frais de port forfaitairement à 9,95 € par commande.
A partir d'une valeur de commande de 100,00 €, nous livrons gratuitement.
Pour les livraisons vers les îles allemandes, un supplément pour l'île de 20,00 € sera ajouté aux frais d'expédition.

délais de livraison

Sauf si un délai différent est spécifié dans l'offre respective, les marchandises sont livrées dans le pays (Allemagne) dans les 2-3 jours suivant la conclusion du contrat (si un paiement anticipé a été convenu, après la date de votre instruction de paiement). Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en un seul envoi, sauf si nous avons conclu d'autres accords avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article avec le délai de livraison le plus long que vous avez commandé.

Le montant minimum de commande est de : 30 €.

Conditions d'expédition des bons d'achat

Les bons seront envoyés sous forme numérique immédiatement après le paiement.

Conditions d'expédition des marchandises

Les conditions suivantes s'appliquent :

La livraison est uniquement domestique (Allemagne).
Frais d'expédition (TVA comprise)
Nous calculons les frais d'expédition des marchandises à un tarif forfaitaire de 9,95 € par commande. Ces coûts sont indépendants de la livraison de nourriture. A partir d'une valeur de commande de 100,00 €, nous livrons également gratuitement.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Il faut généralement 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle sera expédiée. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et est estimé comme suit :

Allemagne : 6 - 8 jours ouvrables. Au total, vous pouvez vous attendre à un délai de livraison de 10 à 20 jours.

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une entreprise à la demande qui exécute les commandes avec des installations dans le monde entier.

Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?

Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane et de taxe supplémentaires. Ces frais sont hors de notre contrôle et sont déterminés par le bureau de douane local. Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. Par conséquent, veuillez vous renseigner directement auprès du bureau de douane local pour savoir s'il facture des droits et taxes sur vos achats.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire?

Avant de nous contacter, merci de nous aider comme suit :

Vérifiez l'e-mail de confirmation d'expédition pour les erreurs d'adresse d'expédition.

Vérifiez auprès du bureau de poste local pour voir si le colis est là.

Vérifiez auprès de vos voisins si le coursier leur a livré le colis.

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été livré à la poste ou chez votre voisin, veuillez nous contacter à shop@thepoutinekitchen.de avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans l'adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos propres frais.

ordres

Comment sont créés les produits ?

Nous travaillons avec un dropshipper d'impression à la demande. Ceux-ci ont des emplacements partout dans le monde. Selon l'endroit où vous vous trouvez, les commandes seront traitées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque la commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur le suivi ou l'expédition, écrivez-nous à shop@thepoutinekitchen.de.

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail dans un délai d'une semaine à shop@thepoutinekitchen.com avec des photos du produit endommagé, le numéro de commande et tout autre détail dont vous disposez concernant la commande. Nous vous enverrons une solution dès que possible!

Retour

Quelle est votre politique de retour ?

Nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande qui ne produit les articles qu'au moment de leur commande. Pour éviter une surproduction inutile, nous vous demandons de penser à l'environnement et de ne pas commander de produits inutiles.

Si quelque chose ne va pas avec la commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours. Veuillez nous faire savoir s'il y a quelque chose qui ne va pas avec la commande ou si vous n'êtes pas satisfait en nous contactant à shop@thepoutinekitchen.de !

Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, contactez nos clients à shop@thepoutinekitchen.de avec des photos des articles incorrects/endommagés et nous réglerons ce problème.

Puis-je échanger un article contre une autre taille/couleur ?

Comme nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande qui ne produit les articles qu'au moment de leur commande, nous ne proposons actuellement aucun échange.

Pour éviter la production inutile d'articles, consultez nos tableaux de tailles pour vérifier quelle taille vous convient. Nous en avons un pour chaque article de notre magasin dans la description du produit.

Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à shop@thepoutinekitchen.de dans la semaine suivant la réception de votre commande. Inclure le numéro de commande et les photos de l'article mal étiqueté. Nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons le prix d'achat.

Politique de retour

Lorsque vous retournez un produit de marchandise, veuillez nous contacter à shop@thepoutinekitchen.de. Indiquez-nous toujours le numéro de commande. Vous pouvez trouver notre politique générale d'annulation dans la section de la boutique Droit d'annulation.

Options de paiement acceptées pour tous les produits

- Utilisation de ShopPay de Shopify

- Paiement par carte de crédit
- Paiement par PayPal
- Paiement par virement immédiat (via Klarna)
- Paiement sur facture (via Klarna)
- Paiement via paiements amazon
- Paiement via Google Pay
- Paiement par Apple Pay

Plus de détails de paiement

En cas de paiement par carte de crédit, votre compte de carte de crédit sera débité à la conclusion du contrat.

Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.